Les publicités arrivent dans ChatGPT au Canada

L’arrivée des publicités dans ChatGPT marque une nouvelle étape dans l’évolution du marketing numérique. Après Google, Meta, YouTube, TikTok, LinkedIn et les plateformes de commerce en ligne, les environnements propulsés par l’intelligence artificielle commencent eux aussi à devenir des espaces publicitaires.

Pour les entreprises canadiennes, cette nouveauté ne signifie pas qu’il faut abandonner les canaux publicitaires traditionnels. Elle indique plutôt qu’un nouveau canal de découverte s’ajoute tranquillement à l’écosystème marketing.

OpenAI a confirmé que les publicités dans ChatGPT peuvent maintenant être affichées aux utilisateurs des forfaits Free et Go aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les utilisateurs des forfaits Plus, Pro, Business, Enterprise et Education ne voient pas ces annonces.

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Pour les entreprises, cette annonce est importante parce qu’elle touche directement la façon dont les consommateurs découvrent, comparent et évaluent les marques.

De plus en plus d’utilisateurs ne se limitent plus à taper une requête dans Google. Ils posent maintenant des questions complètes à des assistants IA :

• « Quel service me recommandez-vous? »
• « Quelle entreprise choisir? »
• « Quels sont les avantages de telle solution? »
• « Quel produit convient le mieux à ma situation? »
• « Quel professionnel près de chez moi pourrait répondre à mon besoin? »

Cette transition transforme la recherche en conversation. Et lorsqu’une conversation devient un point d’entrée vers une décision d’achat, elle devient aussi un nouvel espace stratégique pour les marques.

Quand l’IA devient un point de contact avec vos clients

Il est important de bien positionner ChatGPT Ads dans une stratégie marketing.

Ce n’est pas un remplacement de Google Ads, de Meta Ads, du SEO, de LinkedIn Ads ou de l’infolettre. C’est un canal supplémentaire, qui vient s’ajouter à l’écosystème existant.

Chaque canal conserve son rôle :

• Google Ads demeure essentiel pour capter une intention de recherche directe.
• Meta et Instagram restent puissants pour la notoriété, l’engagement et le remarketing.
• LinkedIn Ads demeure pertinent pour le B2B et les services professionnels.
• Le SEO reste fondamental pour bâtir une présence durable.
• ChatGPT Ads s’inscrit davantage dans une logique de découverte conversationnelle.

Dans ChatGPT, l’utilisateur ne cherche pas toujours un lien précis. Il cherche souvent une réponse, une recommandation, une comparaison ou une orientation.

Il peut être au début de sa réflexion, mais il peut aussi être très près de passer à l’action. C’est ce qui rend ce canal particulièrement intéressant.

L’annonce peut apparaître dans un contexte où l’utilisateur est déjà en train de formuler un besoin, de préciser son problème ou de comparer des solutions.

La recherche conversationnelle comme nouveau levier marketing

ChatGPT Ads ne fonctionne pas exactement comme une bannière traditionnelle ou une annonce de recherche classique.

Son intérêt principal réside dans le contexte de la conversation.

L’utilisateur ne tape pas seulement un mot-clé. Il explique sa situation. Il précise ses besoins. Il pose des questions de suivi. Il compare des options. Il demande parfois directement une recommandation.

Pour les entreprises, cela ouvre la porte à une nouvelle forme de visibilité, davantage liée à l’intention réelle de l’utilisateur.

Par exemple, une personne pourrait demander :

• « Comment choisir une entreprise de rénovation fiable? »
• « Quel type de physiothérapie est recommandé pour une douleur au dos? »
• « Quels critères regarder avant de choisir un courtier immobilier? »
• « Quelle solution marketing choisir pour une PME locale? »
• « Comment améliorer la visibilité de mon entreprise sur le web? »

Dans ce type de contexte, une publicité pertinente peut devenir beaucoup plus qu’une simple annonce. Elle peut devenir une réponse complémentaire au besoin exprimé.

 

Où se situe cette visibilité dans l’entonnoir de conversion ?

La visibilité dans ChatGPT peut jouer un rôle à plusieurs niveaux de l’entonnoir de conversion. C’est l’une des raisons pour lesquelles ce nouveau canal mérite l’attention des entreprises.

En haut de l’entonnoir : la découverte

ChatGPT peut devenir un canal de découverte.

Un utilisateur qui cherche des idées, des options ou des recommandations peut être exposé à une marque qu’il ne connaissait pas encore.

Par exemple, une personne pourrait demander des conseils pour choisir une clinique, une entreprise de rénovation, un courtier immobilier, une solution logicielle, un service B2B ou une activité familiale.

Dans ce contexte, une publicité bien ciblée peut introduire une entreprise au bon moment.

Au milieu de l’entonnoir : la considération

ChatGPT peut aussi influencer la phase de considération.

L’utilisateur compare des options, évalue des critères, cherche des avantages, tente de comprendre les différences entre plusieurs solutions.

Une annonce pertinente peut alors le diriger vers :

• une page de service;
• une page de comparaison;
• une landing page;
• un guide d’achat;
• un formulaire de demande;
• un contenu éducatif qui l’aide à avancer dans sa décision.

Plus bas dans l’entonnoir : l’action

Dans certains cas, l’utilisateur est presque prêt à convertir.

Il cherche une recommandation concrète, une solution locale, un fournisseur ou un produit adapté à son besoin.

Dans ce cas, le clic généré par ChatGPT peut être particulièrement qualifié, car l’utilisateur a déjà posé ses questions, clarifié son intention et avancé dans son processus de réflexion avant d’arriver sur le site web de l’entreprise.

Un trafic potentiellement plus qualifié

C’est ici que le canal devient très intéressant pour les annonceurs.

Le volume de trafic provenant des assistants IA peut encore être plus faible que celui de Google, mais ce trafic peut être plus qualifié.

Selon Criteo, les utilisateurs référés par des plateformes LLM comme ChatGPT peuvent convertir à un taux environ 1,5 fois supérieur à celui d’autres canaux de référence.

D’autres analyses du trafic provenant de la recherche IA observent aussi des taux de conversion plus élevés que la recherche organique traditionnelle.

Autrement dit, il faut éviter de juger ce canal uniquement par le volume de clics.

Sa valeur pourrait surtout se trouver dans :

• la qualité de l’intention;
• la précision du besoin exprimé;
• le niveau de confiance généré par le contexte conversationnel;
• le stade plus avancé du consommateur dans son processus de décision.

Pourquoi l’IA peut générer de meilleurs taux de conversion

La recherche traditionnelle fonctionne souvent par mots-clés.

L’utilisateur tape une expression, consulte plusieurs résultats, ouvre quelques onglets, compare rapidement et revient parfois plusieurs fois avant de prendre une décision.

Le parcours peut être long, fragmenté et difficile à attribuer.

Avec l’IA conversationnelle, le parcours est différent.

L’utilisateur explique son besoin avec plus de détails. Il pose des questions de suivi. Il affine sa recherche. Il peut demander des comparaisons, des recommandations, des avantages, des inconvénients ou des critères de décision.

Lorsqu’il clique finalement vers un site web, il a souvent déjà franchi une partie importante de sa réflexion.

C’est ce qui peut expliquer les meilleurs taux de conversion observés dans certaines études. L’utilisateur ne clique pas simplement parce qu’un lien est bien positionné. Il clique après avoir reçu une réponse contextualisée.

Il arrive donc souvent sur le site avec une compréhension plus claire de ce qu’il cherche.

Pour les entreprises, cela change la façon de penser la visibilité. Il ne suffit plus seulement d’apparaître dans les résultats de recherche. Il faut être :

• compréhensible;
• crédible;
• pertinent;
• bien structuré;
• cohérent dans l’ensemble de sa présence numérique.

Les assistants IA peuvent analyser le contenu, les signaux de confiance, la structure du site, les pages de services, les avis, les informations locales, les données structurées et la cohérence globale de la marque.

 

Comment fonctionnent les publicités dans ChatGPT?

Les annonces dans ChatGPT apparaissent dans des conversations jugées pertinentes.

Une publicité peut notamment inclure :

• le nom de l’annonceur;
• un logo ou favicon;
• un titre;
• une description;
• une page de destination;
• un visuel.

Le fonctionnement repose sur une logique différente des mots-clés exacts de Google Ads.

Dans ChatGPT Ads, les annonceurs peuvent utiliser des indices de contexte, souvent appelés context hints. Ces indices décrivent les types de conversations, de sujets ou de besoins pour lesquels leurs produits ou services peuvent être pertinents.

Il ne s’agit pas de mots-clés exacts qui garantissent une diffusion dans une conversation précise. Il s’agit plutôt d’orienter le système vers les intentions et les contextes les plus pertinents.

Cette nuance est essentielle.

Il ne s’agit pas simplement d’acheter un mot-clé comme :

• « courtier immobilier Vaudreuil »;
• « clinique physiothérapie Montréal »;
• « entrepreneur rénovation cuisine »;
• « agence marketing Québec ».

Il faut plutôt réfléchir aux questions, aux problèmes et aux situations que les clients potentiels formulent dans une conversation IA.

Penser en intentions, pas seulement en mots-clés

Une campagne ChatGPT Ads performante devra être bâtie autour des intentions réelles des utilisateurs.

Par exemple, une entreprise de rénovation ne devrait pas seulement penser à des mots-clés comme « rénovation cuisine ». Elle devrait aussi penser aux conversations possibles :

• « Comment choisir une entreprise pour refaire ma cuisine? »
• « Quel budget prévoir pour une rénovation? »
• « Quels sont les signes qu’un entrepreneur est fiable? »
• « Est-ce mieux de rénover avant de vendre? »
• « Comment comparer deux soumissions de rénovation? »

C’est cette logique conversationnelle qui risque de différencier les campagnes performantes des campagnes trop génériques.

 

Le gestionnaire publicitaire d’OpenAI : ce qu’il faut savoir

OpenAI propose un Ads Manager pour créer, lancer et gérer les campagnes publicitaires dans ChatGPT.

Comme son nom l’indique, la plateforme est encore en version bêta. Certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées aujourd’hui et évoluer au fil du temps.

Le gestionnaire publicitaire permet notamment de :

• créer des campagnes;
• organiser des groupes d’annonces;
• configurer les objectifs publicitaires;
• gérer les budgets;
• suivre les performances;
• exporter certaines données;
• configurer la facturation;
• gérer les membres et permissions;
• suivre les changements apportés au compte.

La structure publicitaire ressemble à celle des autres grandes plateformes.

Une campagne définit généralement l’objectif, le budget, les dates de début et de fin et les pays ciblés. Les groupes d’annonces permettent ensuite d’organiser les messages par thème, intention ou catégorie de service. Les annonces contiennent les éléments visibles par l’utilisateur, comme le titre, la description, le visuel et la destination.

Trois objectifs publicitaires : vues, clics et conversions

ChatGPT Ads permet aux annonceurs de structurer leurs campagnes selon l’objectif marketing recherché. Selon la configuration disponible dans le gestionnaire publicitaire, les campagnes peuvent être orientées vers la visibilité, le trafic ou les conversions.

Campagnes axées sur les vues

Ces campagnes fonctionnent avec une tarification au CPM, c’est-à-dire un coût par mille impressions.

Elles sont surtout utiles pour augmenter la notoriété, faire connaître une marque, promouvoir un nouveau service ou assurer une présence dans un contexte de découverte.

Campagnes axées sur les clics

Ces campagnes fonctionnent avec une tarification au CPC, c’est-à-dire un coût par clic.

Elles visent principalement à générer du trafic qualifié vers le site web, une page de service, une landing page ou un contenu précis.

Campagnes axées sur les conversions

L’objectif de conversion vise à optimiser la campagne vers une action précise effectuée par l’utilisateur après le clic.

Selon la stratégie de l’entreprise, une conversion peut être :

• une demande de soumission;
• un formulaire rempli;
• une prise de rendez-vous;
• un appel téléphonique;
• une inscription;
• un achat;
• une demande d’information.

Cet objectif devient particulièrement intéressant pour les entreprises qui veulent mesurer la performance au-delà du simple clic. Il permet de mieux évaluer la qualité réelle du trafic généré par ChatGPT Ads et de comparer ce nouveau canal avec Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads ou le SEO.

Pour que cet objectif soit efficace, il faut toutefois que le suivi des conversions soit correctement configuré. Sans suivi fiable, la plateforme ne peut pas bien mesurer les actions importantes ni optimiser les campagnes en fonction des résultats réels.

Quel objectif choisir?

Le choix de l’objectif dépendra de l’étape visée dans l’entonnoir de conversion.

Les vues sont utiles pour bâtir la notoriété. Les clics permettent d’amener des visiteurs qualifiés vers le site. Les conversions sont à privilégier lorsqu’une entreprise veut optimiser ses campagnes vers des résultats concrets, comme une demande, une inscription ou une vente.

Dans tous les cas, la qualité de la page de destination, la clarté de l’offre et la configuration du suivi joueront un rôle essentiel dans la performance des campagnes.

Onboarding, vérification et configuration du compte

Avant de pouvoir lancer une campagne, les entreprises doivent passer par une étape de configuration du compte publicitaire.

Ce processus peut inclure :

• la création du compte Ads Manager Beta;
• l’ajout des informations d’entreprise;
• la vérification du compte;
• la configuration de la facturation;
• l’ajout des accès utilisateurs;
• la préparation des campagnes;
• la validation des éléments publicitaires.

Dans certains cas, la vérification peut inclure des questions supplémentaires. Les campagnes ne peuvent pas être diffusées tant que les étapes requises ne sont pas complétées.

Pour une entreprise, cela signifie qu’il est préférable de ne pas attendre le moment où l’on souhaite lancer une campagne urgente pour ouvrir son compte.

Comme pour plusieurs plateformes publicitaires, la vérification, la configuration, les accès, la facturation et la conformité peuvent prendre du temps.

Un accompagnement professionnel peut donc simplifier le processus, éviter les erreurs au démarrage et accélérer la mise en place d’un compte publicitaire prêt à être utilisé.

 

Une opportunité à ne pas négliger pour les entreprises locales

On pourrait croire que ChatGPT Ads concerne d’abord les grandes marques, les plateformes e-commerce ou les entreprises technologiques.

Pourtant, les entreprises locales ont aussi intérêt à suivre cette évolution.

Un utilisateur peut demander à ChatGPT de l’aider à choisir :

• un professionnel;
• une clinique;
• un entrepreneur;
• un commerce;
• un courtier;
• une activité;
• un service de proximité;
• une solution spécialisée.

Dans plusieurs cas, la décision n’est pas purement transactionnelle. Elle repose sur la confiance, la proximité, l’expertise, la qualité du site web, les avis, les services offerts, les réponses aux questions et la clarté de l’offre.

C’est exactement là que les PME peuvent tirer leur épingle du jeu.

Une entreprise locale qui dispose d’un site clair, de pages de services solides, de contenus utiles, d’une bonne réputation et d’un bon suivi des conversions sera mieux placée pour profiter de ce type de trafic.

À l’inverse, une entreprise dont le site est incomplet, lent, mal structuré ou peu clair risque de perdre de la valeur, même si elle réussit à obtenir des clics.

ChatGPT Ads ne doit donc pas être vu comme une solution magique. C’est un levier supplémentaire qui fonctionne mieux lorsque l’écosystème numérique est déjà solide.

L’impact sur les assistants IA et la visibilité organique

L’arrivée de la publicité dans ChatGPT ne doit pas faire oublier l’autre grande transformation en cours : la visibilité organique dans les assistants IA.

Les marques ne doivent pas seulement se demander comment acheter de la visibilité. Elles doivent aussi se demander comment être comprises, citées, recommandées ou considérées par les systèmes d’intelligence artificielle.

• Pour en savoir plus, lire aussi : Comment être recommandé sur ChatGPT : Guide SEO Avancé

Les assistants IA analysent de plus en plus les contenus disponibles en ligne pour générer des réponses utiles.

Même lorsque l’utilisateur ne clique pas immédiatement, l’IA peut influencer sa perception d’une marque, d’un produit, d’un service ou d’une catégorie.

Une entreprise absente, mal structurée ou incohérente risque d’être moins visible dans ces nouveaux parcours de découverte.

AI Ready : préparer son site pour l’ère des assistants IA

C’est ici que l’extension AI Ready prend tout son sens.

L’objectif n’est pas seulement d’ajouter quelques métadonnées ou de suivre une tendance. L’objectif est de préparer le site web pour l’ère de la recherche propulsée par l’intelligence artificielle.

AI Ready peut être positionnée comme une couche d’optimisation qui aide un site à être mieux compris par :

• les assistants IA;
• les moteurs de recherche modernes;
• les environnements conversationnels;
• les plateformes de découverte propulsées par l’IA.

Elle peut contribuer à structurer l’information, clarifier les contenus importants, renforcer les signaux de pertinence, améliorer l’organisation des pages et faciliter l’interprétation des services, produits, zones desservies, expertises et appels à l’action.

Pour une entreprise, cela signifie que la préparation ne se limite pas à ouvrir un compte publicitaire.

Il faut aussi s’assurer que le site web est prêt à recevoir, convaincre et convertir le trafic provenant de ces nouveaux canaux.

La publicité peut générer de la visibilité payante. AI Ready peut soutenir la visibilité organique, la compréhension du contenu par l’IA et la qualité du parcours utilisateur après le clic.

Comment les entreprises devraient se préparer dès maintenant

La première étape consiste à évaluer la présence numérique actuelle.

Avant de lancer une campagne dans ChatGPT Ads, une entreprise devrait s’assurer que son site web répond clairement aux questions de ses clients.

Les pages de services doivent être complètes, les appels à l’action doivent être visibles, les formulaires doivent fonctionner correctement et les pages de destination doivent être adaptées aux intentions des campagnes.

1. Évaluer son site web actuel

Un site prêt pour ce type de trafic devrait avoir :

• des pages de services claires;
• une navigation simple;
• des appels à l’action visibles;
• des formulaires fonctionnels;
• des contenus utiles;
• une bonne vitesse de chargement;
• une structure logique;
• un suivi des conversions en place.

2. Identifier les intentions conversationnelles

Les entreprises doivent identifier les questions que leurs clients posent avant de les contacter.

Ces questions peuvent ensuite guider les campagnes publicitaires, les groupes d’annonces, les pages de destination et les contenus à créer.

Une stratégie ChatGPT Ads efficace ne sera pas bâtie uniquement autour de mots-clés, mais autour des besoins réels exprimés par les utilisateurs.

3. Mettre en place un suivi de performance

Sans mesure claire, il sera difficile de comparer ChatGPT Ads aux autres canaux comme Google Ads, Meta Ads ou le SEO.

Il faudra suivre notamment :

• les impressions;
• les clics;
• les dépenses;
• le taux de clics;
• le CPC moyen;
• le CPM moyen;
• les conversions;
• la qualité des leads;
• le coût par demande;
• le coût par client acquis.

Les paramètres UTM seront aussi importants pour analyser le comportement des visiteurs dans les outils de suivi existants.

4. Préparer le site pour l’IA avec AI Ready

La quatrième étape consiste à préparer le site pour l’IA.

C’est précisément là que l’extension AI Ready devient stratégique.

Elle peut aider les entreprises à adapter leur présence web aux nouvelles habitudes de recherche, où les utilisateurs posent des questions à des assistants IA plutôt que de naviguer uniquement dans une liste de résultats.

5. Ouvrir et configurer le compte publicitaire

Enfin, la cinquième étape consiste à ouvrir et configurer le compte publicitaire au bon moment.

Comme le gestionnaire publicitaire nécessite une vérification, une configuration des informations d’entreprise, un profil de facturation et des accès utilisateurs, les entreprises ont avantage à se préparer à l’avance plutôt que d’attendre que le canal devienne incontournable.

Une occasion d’agir avant que le canal devienne saturé

Chaque nouveau canal publicitaire passe par une période d’apprentissage.

Au début, les possibilités sont nouvelles, les coûts réels sont encore en observation, les meilleures pratiques se construisent progressivement et la concurrence n’est pas encore pleinement installée.

C’est souvent à ce moment que les entreprises les plus proactives peuvent prendre de l’avance.

Cela ne signifie pas qu’il faut transférer tous ses budgets publicitaires vers ChatGPT Ads.

Au contraire, l’approche la plus saine consiste à tester, mesurer et comparer.

Une entreprise pourrait commencer par une campagne limitée, ciblée sur un service précis, une intention claire ou une offre bien définie. Les résultats pourront ensuite être comparés aux autres canaux selon :

• le coût par clic;
• le coût par lead;
• la qualité des demandes;
• le taux de conversion;
• la valeur réelle des clients générés.

L’objectif n’est pas de suivre une mode. L’objectif est de comprendre comment les comportements de recherche changent et comment l’entreprise peut rester visible dans ce nouvel environnement.

Ce que cela signifie pour votre stratégie marketing

L’arrivée des publicités dans ChatGPT au Canada confirme une tendance plus large : le parcours client devient de plus en plus fragmenté, conversationnel et assisté par l’IA.

Les entreprises ne peuvent plus penser leur visibilité uniquement en fonction des moteurs de recherche traditionnels.

Elles doivent maintenant réfléchir à leur présence dans les environnements où les gens posent des questions, comparent des options et demandent des recommandations.

ChatGPT Ads peut devenir un excellent canal de découverte et de considération.

Le SEO reste essentiel. Google Ads conserve son rôle pour capter une intention directe. Meta Ads demeure puissant pour générer de la notoriété et stimuler la demande.

AI Ready vient compléter cette stratégie en préparant le site web à être mieux compris dans les environnements IA.

La bonne question n’est donc pas :

• « Est-ce que ChatGPT Ads va remplacer mes campagnes actuelles? »

La bonne question est plutôt :

• « Comment ce nouveau canal peut-il s’intégrer intelligemment à ma stratégie existante? »

Pour certaines entreprises, la réponse sera de tester rapidement. Pour d’autres, la priorité sera d’abord de structurer leur site, leurs contenus, leurs pages de services et leurs suivis de conversion.

Dans tous les cas, les entreprises qui se préparent maintenant seront mieux placées lorsque la publicité dans les assistants IA deviendra plus accessible, plus concurrentielle et plus intégrée aux habitudes des consommateurs.

Préparez votre visibilité pour l’ère de l’IA

Les publicités dans ChatGPT ouvrent une nouvelle porte pour les entreprises canadiennes.

Mais comme pour tout nouveau canal publicitaire, la réussite dépendra de la stratégie, de la configuration, de la qualité des contenus et de la capacité à mesurer les résultats.

Notre équipe peut vous accompagner dans :

• l’ouverture de votre compte publicitaire ChatGPT Ads;
• le processus d’onboarding et de vérification;
• la création de vos campagnes publicitaires;
• la mise en place du suivi des conversions;
• l’analyse des performances;
• l’optimisation de votre site avec l’extension AI Ready.

L’intelligence artificielle transforme déjà la façon dont les clients découvrent les entreprises.

Le meilleur moment pour se préparer, c’est maintenant. Contactez Altitude Stratégies.

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