Tendance marketing 2022 : Concevoir des expériences hybrides
Numérique ou physique ? Quel canal privilégier ? Les deux ! Si les consommateurs sont de plus en plus nombreux à commander des produits ou services en ligne, ils tiennent encore aux magasins physiques. À l’heure du phygital (du commerce physique et digital), le défi auquel sont confrontées les marques consiste à fournir la meilleure expérience « hybride ». 75 % des entreprises s’apprêtent déjà à investir dans cette expérience, d’après le rapport Deloitte.