Le CTR (taux de clic)
Il est influencé et fluctue en fonction de :
- La pertinence de l’annonce par rapport à la recherche de l’internaute.
- La position de l’annonce. La position est elle-même influencée et fluctue en fonction de :
- Votre enchère maximum
- Votre Quality Score (QS)
- La concurrence : l’enchère maximum et le QS de vos concurrents
Vos options pour améliorer le CTR :
- Améliorer l’attractivité de l’annonce (argumentaire commercial, promo,…)
- Augmenter vos enchères (donc payer le clic plus cher)
- Améliorer vos Quality Score (QS)
Quality Score
Le niveau de qualité mesure la pertinence de vos annonces, mots clés et page de destination pour les internautes visualisant votre annonce. Des niveaux de qualité plus élevés peuvent entraîner une réduction des coûts et une meilleure position des annonces par rapport à celles de vos concurrents.
Il est influencé et fluctue en fonction de :
- Le taux de clic attendu
- La pertinence de l’annonce par rapport à la recherche de l’internaute (uniquement en terme de champ sémantique).
- La convivialité de la landing page, qui dépend de :
- La pertinence de la landing page par rapport à l’annonce (uniquement en terme de champ sémantique).
- La qualité technique de la page (rapidité de chargement des pages, temps de réponse du serveur, erreurs dans le code,…)
L’engagement du trafic sur le site web
- Taux de rebond (= pourcentage de visiteurs qui quittent le site web après avoir atterri, c’est-à-dire qu’ils ne consultent que la page d’atterrissage et puis s’en vont).
- Nb pages/ sessions
- Durée moyenne des sessions
Taux de conversion
Il est influencé et fluctue en fonction de différents facteurs :
- La qualité des campagnes Adwords (structure précise, ciblage, optimisation constante,…)
- La conversion sur le site web. J’aborderai ce point dans mon prochain article « 5 raisons d’investir dans l’optimisation de la conversion »
- Le type de recherche ciblé par les campagnes : les recherchent de type « veranda devis, prix » auront un meilleur taux de conversion que « veranda photos, design ». On distingue trois catégories « Awareness, Consideration, Decision » qui composent le parcours d’achat du futur client. J’aborderai ce point dans mon prochain article « L’implication du parcours d’achat dans le ROI de vos campagnes »
Le taux de conversion dépend aussi de facteurs indépendants de la performance des campagnes Adwords et de la qualité du site web comme par exemple :
- La saisonnalité
- Les promos temporaires (portes ouvertes, soldes, action anniversaire,…)
- Le secteur d’activité
- L’intensité de la concurrence
- Le positionnement du produit/service face aux arguments de la concurrence.
- Le rapport qualité/prix du produit/service
- La réputation de la marque et de ses produits/services
Conversions directes
Les conversions directes représentent les conversions qui ont été faites directement après avoir cliqué sur l’annonce..
Les indicateurs à suivre concernant les conversions directes sont :
- L’évolution du nombre de conversion : est influencé par la variation du taux de conversion et du nombre de clic (quantité de visiteurs).
- L’évolution du coût/conversion : est influencé par la variation du taux de conversion et des CPC :
- Si le taux de conversion diminue => le coût/conversion augmente.
- Si le Coût-Par-Clic augmente => le coût/conversion augmente.
- L’évolution du taux de conversion
Conversions indirectes & Chemin de conversion
Cet indicateur vous permet de suivre l’impact indirect de vos campagnes. Vous pouvez ajouter les conversions indirectes dans le résultat des conversions directes pour obtenir le résultat du coût/conversion (direct et indirect confondu).
Types de conversions
- Demandes de devis
- Demandes de contact
- Appels téléphoniques depuis un smartphone (numéro de tél sur les annonces)
- Appels téléphoniques depuis un PC/Desktop (numéro de tél affiché dans le site web)
- Affichages de l’adresse d’un point de vente physique (web-to-store)
Origine des conversions
- Origine géographique : par pays, régions, villes, zones par rayon,…
- Types d’appareils : Desktop, mobile, tablette.
